как вернуть деньги за игру на плей

Эта версия статьи уже неактуальна, с ноября года Apple перестал поддерживать iTunes.

Скоро мы обновим инструкцию. Вернуть майку в магазин одежды с помощью «правила 14 дней» — привычный и понятный механизм. Другое дело, если покупка виртуальная, а продавец в другой стране.

Как вернуть платные приложения и игры или покупки внутри приложения

Ваши причины вернуть деньги из магазина App Store за загруженное на айфон приложение могут быть разными: например, вы установили программу, а она не работает или не соответствует описанию. А может, игры с призами и деньгами нажали кнопку «купить» случайно или просто передумали. Самое сложное, если вы забыли отменить автопродление платной подписки.

Но и здесь есть выход из ситуации.

Если вы установили платную программу

Корреспондент The Village как вернуть деньги за игру на плей не стал мириться с потерей долларов и рассказал, как победить транснациональную корпорацию. App Store — это только раздел онлайн-магазина iTunes. Программы могут оплачиваться как один раз, целиком, так и с периодичностью в месяц или год — по подписке.

Разберем первый случай: вы купили приложение, а теперь поняли, что оно вам не подходит. Управлять покупками через сам App Store c телефона. Установите последнюю версию iTunes на компьютер или ноутбук.

Затем откройте программу, авторизуйтесь под своим Apple ID — окно для ввода логина и пароля должно выскочить почти. Как вернуть деньги за игру на плей в верхнем меню, где обычно есть кнопки «Правка» и «Вид», выберите пункт «Учетная запись», а в ней нажмите «Просмотреть…».

После небольшой паузы откроется белая страница вашего профиля с разными настройками, пятой строчкой будет «История покупок», и там нужно нажать маленькую кнопку «См. На новой странице в столбик будут записаны все ваши загруженные приложения — и бесплатные, и платные. Найдите нужное, откройте его карточку, нажав «Еще», а затем — «Сообщить о проблеме».

Дальше анимация денег в играх, скорее всего, перекинет на страницу в браузере, хотя в некоторых версиях iTunes анкета «Report a problem» открывается прямо в программе.

В небольшом выпадающем приложения на реальные деньги игра «Выберите проблему» кроется вся загвоздка: из семи пунктов только первые два — покупка без вашего ведома и покупка «по ошибке» — ведут к связи с сотрудником службы поддержки Apple. В остальных случаях компания сначала потребует от разработчика программы исправить ее, и возврата денег вы можете не дождаться. Теперь в текстовом поле ниже нужно объяснить, какой именно результат вы ждете и.

Сделать это нужно на английском языке. Если не уверены в знаниях — используйте онлайн-переводчик. Пользователи App Store как вернуть деньги за игру на плей путем выяснили, что к возврату средств чаще всего ведут такие оправдания: ребенок как вернуть деньги за игру на плей моим телефоном и установил приложение, пока я был занят; мой телефон украли; аккаунт был взломан; сенсор дисплея сработал ошибочно.

Ваши субъективные жалобы и претензии здесь не сработают, важны только два фактора — вас обманули например, автор приложения или оплата произошла без вашего ведома. Ваше сообщение должно заканчиваться просьбой вернуть деньги refund.

Ответ от службы поддержки должен прийти в течение двух рабочих дней.

Если запрос будет удовлетворен, деньги вернут сразу или в течение недели. Как вернуть деньги за игру на плей часто просить о возврате не стоит: у Apple есть история всех ваших запросов, и сутяжничество может лишить вас доверия. Сложнее вернуть деньги, если вы оформили подписку. Многие приложения предусматривают демопериод: вы ставите программу бесплатно, а через какое-то время оплачиваете подписку — иногда сразу на год, что может выйти в крупную сумму, в среднем от 5 до 20 тысяч рублей.

Важные условия

Если это уже случилось, включайте тактику «достать всех». Та же стратегия работает, если сработало автопродление подписки: обычно перед тем, как снять за это деньги, App Store несколько раз показывает предупреждения и два раза присылает на почту напоминания с конкретной суммой как вернуть деньги за игру на плей датой, но, даже если вы пропустили письма, отчаиваться не. Для начала попробуйте выйти на автора приложения или компанию-разработчика.

Это может избавить вас от формальностей и помочь вернуть деньги в личном порядке.]